一是实行“一厅对外”。所有医保对外窗口业务全部进驻市行*服务中心一楼医保窗口办理，并在行*服务大厅专门成立窗口受理科，专门负责医保对外业务，实现手工报销、参保服务、慢特病等医保对外业务“一窗受理、内部流转、一厅对外”。截至目前，城乡居民报销手续人次，职工报销手续人次。二是线上线下“融合办”。积极推进慢特病申报、参保人员新增登记、异地就医备案及基本医保信息查询等业务线上服务，达到线上线下均可畅通办理。今年以来，线上线下申请办理慢性病证人、特殊病证人，有效地减少办事群众往返频次。三开启“刷脸”支付。在医保电子全流程扫码就医基础上，医院和广汇医药大厦配备了河北省医疗保障局授权的“刷脸”设备，实现“刷脸就医”服务，既给群众带来高效的就医体验，也提升了“智慧医保”的适老化水平。
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