今年是十四五开局之年，医院、互联网+医疗、智慧服务、医患满意等成为医疗健康信息化热点，如何结合*策和技术发展，医院信息化规划、建设、以及运营成为热议问题。
在此背景下，由杭州健康促进协会主办，杭州特扬网络科技有限公司承办，以智慧服务，智创未来——互联网+智慧医疗健康建设运营与医患友好为主题的第10届西湖互联网+医疗健康论坛于年5月29日在杭州举行，本次论坛邀请近百家医疗机构、企业，近人参会。
本次论坛，邀请了国家卫健委、健康报社、高校、医院、行业优秀企业等的专家对国家的医院、智慧服务、智慧管理的*策与发展方向进行剖析，对建设案例进行了介绍，互联网医疗的运营实践和运营进行了技巧分享。
1.会议组织
主办单位：杭州市健康促进协会
浙江大学医院管理研究中心
承办单位：杭州特扬网络科技有限公司
主办单位与承办单位分别致辞，代表举办方欢迎各位专家和嘉宾的到来。
2.*策剖析、指引方向
*策是纲领，如何理解*策背景，指引我们信息化建设规划是很重要的命题，本次论坛邀请到了国家卫健委统计信息中心徐向东处长、健康报社健康中国传播发展中心主任罗刚主任、医院信息中心杨荣伟老师，分别介绍《医院高质量发展背景下的医院建设展望》、《“数据型”医院高质量发展》、《国医院信息化建设要点与实践》，从*策、规划角度提出了医院及信息化建设的方向。
3.多维度案例分享
本次论坛期间选择了医院医院建设实践与经验。医院网络医学中心葛主任以《医院发展新命题——医院创新服务运营模式探索》为题，从云端问诊、远程B超、在线续方、互联网+护理、专科垂直服务、5G急救、5G+AI应用、医联体等等toB/toC应用服医院建设经验；葛主医院在运营过程中的经验，如何利用互联网、数字化等技术，把握数字变革机遇，打造未来医学高地。满满的干货，参会人员受益匪浅。
作为医院，医院王维凯院助以《线上医院建设实践》为题，医院医院、实现门诊、导医、住院、支付、患者管理服务的智慧化，助力医院建设；如何通过运营，在上线仅仅只有5个月的情况下，实现注册用户从“0”到“14万”的突破，服务真正惠及患者的经验。
4.运营实操分享
医疗信息化正处在蓬勃发展的时代。医院从顶层设计上，由智慧医疗、智慧管理、智慧服务共同组医院朝向智慧化、数字化转型。同时，医院建设热潮仍在持续。随着诊疗服务全流程的打通，医院慢慢形成了医疗服务的闭环。同时在这个基础上，医疗健康大数据，包括未来衍生到患者的全病程管理，包括健康管理，都可能会成为下一步医院医院的优势。业内普遍认为医院建立之后最大的问题就是运营的问题，各家医院极度缺乏针对性的运营思路、专业的运营人才。
本次论坛着眼互联网医疗的运营环节，从局部入手，从慢病、护理等科室、民营医疗机构、专科医疗机构，分享互联网医疗在本科室与本机构的建设与运营经验。不管是大的医疗机构，医院，甚至科室，都能够积极拥抱互联网医疗，通过互联网+等技术改善患者服务，留住患者。医院袁叶主任在分享《互联网+慢病管理实现医患互赢》时提到，通过建设与运营，基于慢病管理科室，也一样能够为患者提供互联网+医疗服务，一样也可以取得很好社会效益与经济效益。
医院袁叶主任：《互联网+慢病管理实现医患互赢》
医院王亚利主任：《互联网+网约护士浙医实践》
医院邵学财院长：《医院的从上线到服务的运营实践》
邦尔骨科医疗集团吴慧妮主任：《医院互联网+运营推广实践》
医院医务部赖光强部长《基因医院的现实与未来》
小荷健康（字节跳动旗下）刘洋《互联网+医院短视频运营攻略》
特扬网络运营总监周瑜以《医院从上线到运营0到1突破》为题，系统性的介绍了医院建设、运营的方案。
5.着眼大数据与未来
一个完善的医疗机构信息系统通常由上百个子系统组成，牵涉众多的专业领域，每个系统都会产生庞大的数据；在大数据应用得到认可的今天，如何利用医疗数据、运营数据来提升患者的服务与管理水平，提高医疗质量；本次论坛我们邀请了南京市卫生信息中心殷伟东主任，医院史亚香主任，北京大学公共卫生学院潘习龙教授、健康报社张昊主任、医院信息中心刘祉呈主任等分享了医疗机构集成平台建设与实践，大数据的治理以及基于大数据的应用等等方面的建设经验，帮助医疗机构理清了建设思路。
健康报社医患友好度项目负责人张昊：《医患友好度：数据驱动的医患满意度分析与改进》
医院管理公司杜仕林教授《医院绩效薪酬管理的应用》
南京市卫生信息中心殷伟东主任：《区域卫生健康数据治理实践》
医院史亚香主任：《“数据”医院管理和医疗质量》
北京大学公共卫生学院潘习龙教授：《医院医疗质量管控》
医院信息中心刘祉呈主任：《集成平台与互联互通评级的建设实践》
本次论坛针对医院发展还邀请了中国软件评测中心相关工程师，医院互联互通评测展开了介绍，吸引了众多的