TUhjnbcbe - 2021/7/23 3:54:00
医疗行业比企业行业更需要做好客户关系管理，因为与其他行业不同，医疗行业承托客户生命安全。所以医疗行业想持续盈利，除了提升服务质量，客户关系管理也是必不可少的。做医疗行业最怕的就是医闹事件的发生，很多医闹事件发生时，医患双方各执一词，根本无法判断事实对错，这其实就是客户管理的疏忽。如果能永久保存聊天记录，让有矛盾纠纷时，可以根据聊天记录还原事实真相，一方面可以规范员工服务行为，减少私自承诺等违规行为。另一方面也可以提醒客户，我们这边是有聊天记录保存，避免客户无故医闹。如果想要实现永久保存聊天记录，可以使用企业