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TUhjnbcbe - 2021/4/15 22:11:00
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《城市日历》新闻


  出国旅游本来是一件很开心的事,市区的宋先生最近带着全家去了一趟泰国,可是回来之后却一脸的无奈。原来在泰国旅游的过程中,宋先生被狗给咬伤了。虽然第一时间得到了治疗,可是他报团的旅行社对这件事的处理方式,让他很不满意。


  宋先生是在市区南大街同程旅行社,报的泰国七日游。8月20号从上海出发,在泰国玩到27号。8月23号,他们到达泰国的芭堤雅,没想到这时出了意外。


  宋先生:我们参观了新东方公主号,然后下了船,船和岸有一个过道,人特别多我也在正常行走上了岸,这时候我的右腿被一只狗给咬住了。


  事情发生后,泰国当地旅行社带着宋先生看了医生,打了一针狂犬疫苗。整个行程的最后几天,宋先生都没能好好地游玩。回国后,宋先生找到报团旅行社,希望能解决医疗费与误工费。


  宋先生:他们说这个事情你一定要与泰方交涉,让泰方负责治疗负责所有的费用,我们国内不负任何责任的。


  宋先生认为,这件事应该由国内旅行社与泰方进行交涉,而不是由游客与泰方交涉。回国后,宋先生还得继续打剩下的四针疫苗。但他发现当时购买的旅游意外险,并不能赔付狂犬疫苗的费用。于是宋先生找到了南通同程旅行社想要讨个说法。


  宋先生:我们按照旅行社的要求报了保险公司,保险公司说你的疫苗不属于保险范畴之内,我们只能象征性地给点补贴,我就把这个情况告诉了中方。


  同程旅行社总公司客服:保险这块没办法理赔,我们同程也没有办法承担相关医疗费用。


  今天上午,记者陪着宋先生来到南通同程旅行社,联系上了同程旅行社总公司。不过,今天的答复与上一回的答复完全不一样了。


  同程旅行社总公司客服:你这边是回国之后的医药费的报销,不光医药费,还有误工费用,还有行程之中费用的补偿是吗?


  宋先生:是的,但是你在上周日已回绝了我这个事情。


  同程旅行社总公司客服:我们可以协助你保险理赔,如协助不了的话,如果保险最终回复你无法理赔的话,我们可以帮你申请承担。


  这事情后续如何处理,目前宋先生还在与同程旅行社协商之中。

领导说了!

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