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TUhjnbcbe - 2024/12/21 18:36:00
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九位树/杨玉杰讲DaaS不是SaaS

专业级医疗私域流量体系,其本质上就是一个客户流量循环引擎、是一个大型的综合智能数字化商业级运营平台;较为成熟的私域流量体系,自身具备探索进化和智能学习能力。

医疗业痛点:公私域流量获客乏力。精准的流量获取依然是医疗行业的生存关键,但伴随私域流量成为医疗行业角逐的新战场,行业流量红利释放殆尽,企业获客难、获客成本高、营销转化低,如何有效降低成本、提高流量转化率,成为不少医疗机构迫切解决的难题。

我们来看看百度百科对私域的定义资料:

什么是私域?

私域的界定:一个互联网私有数据(资产)积蓄的载体。这个载体的数据权益私有,且具备用户规则制定权,受社会法律约束与保护;同时,私域具有与公域(internet)、它域相互自由、广泛链接的能力与机制。

私域是指品牌拥有可重复、低成本甚至免费触达用户的场域。私域业态是线上线下一体化的品牌自主经营阵地,也是品牌自主发展、全面掌握客户关系、线上线下联动的一个新业态。

我们再来看看有赞同事关于私域运营是什么的一些观点:

对新零售商家来说,在店铺运营中,私域流量是公域流量的必要补充。通过各类平台获得客户基础,然后引流到自己旗下,维系,稳定,管理客户。

通过私域和公域流量互补可以帮助企业做到:

1.直接.降低营销成本。

2.防止老客户流失。

3.更利于塑造品牌。

有一个公式:公域获客+私域运营=最优企业运营

私域运营简单说,就是做老客户生意。保留稳定维系好老客户,通过他们分享裂变。用不同的营销玩法让他们增购复购。然后通过他们,用最低的成本吸引新客户,这就是简单意思上的私域运营。

很通俗,很简单。这就是私域运营=做老客户生意+吸引新客户

我们经过了解研究发现,医疗业(医美、医药、眼科、口腔、植发等消费医疗)面临的痛点,主要如下一些方面:

1、医疗行业的机构,医院等获客成本居高不下。

2、客服人员的流动大,培训成本较高。

3、医疗专业客服人员服务水平波动大,线索转化率不是很稳定。

4、百度新医疗应用等的冲击,导致无效对话增多。

5、医疗业,夜间客服的缺失,医疗客户流量白白浪费。

6、医疗咨询高峰期,客服无法有效承接。

7、对医疗私域流量运营实践停留在“蜻蜓点水”,没方向,无定位,一片茫然。

医疗企业已认识到私域流量运营的重要性,已展开简单的实践活动,处于各种问题的交织,在团队、工具、运营体系、内容、法律风控、创意、数据分析、核心人才、专业技术等方面没进展,或者是效果泛泛,毫无起色。医疗机构自身能够有对私域流量运营的认知和观念觉醒,这一点是很好的,但是自建规模化专业私域团队,起效慢,耗费较多资源,对投入产出比很是困惑。

我们通过观察了解,获悉当下很多企业,包括医疗企业机构等数字化比较基础薄弱,内部数据分散,且不会用数据、用不好数据,尤其是有着多平台经营需求的企业,面临着多渠道、多仓储、多用户触点的环境。

所以,如何在数据安全和隐私合规的前提下,将企业内部资源变成数字化资产,通过数据驱动创造更大的价值,成了企业们迫在眉睫的挑战。而部分企业追求从单一渠道增长到全域增长,从高速增长到高质量增长,对企业的数据能力更是提出了更高的要求。

企业在数字化建设中往往会遇到三个难点:

1)定位难,不知道过程中哪里出了问题;

2)解决难,找到问题之后不知道怎样系统解决;

3)持续运营难,问题并不是一次性就能解决,需要持续完善最终达成目标。

而针对这样三大难题,九位树确立3个角度的服务:咨询、产品及陪跑服务。

九位树:很多的企业上了一个软件系统、平台,或者安装部署或租用订阅一个SaaS软件工具,可以多少解决一些少量的局部问题,但很多时候经过一段时间原有问题会陆续暴露出来甚至会出现新的问题。这是DaaS和SaaS的核心区别所在。

从定位上看,SaaS只是数字化工具的改革,是对工作流的改造,而DaaS的本质是以数据驱动为引擎,全面重构企业的商业流、数据流和工作流,让企业有数据可应用,靠数据来思考,用数据来决策,用数据的确定性帮助企业应对不确定性,从而发挥经营价值;从本质讲,SaaS是通过工作流的标准化解决效率问题,但DaaS是数据流的全场景化,将数据生产的价值贯穿在企业经营的方方面面,解决的是价值问题。

在未来的日子里,九位树致力于通过数据驱动陪伴企业在不确定性的环境里,获得确定性的增长。

因此,九位树建议:医疗企业在自身实践探索私域流量运营的同时,更应该加快步伐,寻求一家本地专业私域流量运营公司做外包,把自身优势能力、资源相融合,全面拥抱私域!

通过本文《医疗私域流量运营

绝非搞一个系统、弄一个SaaS软件那么简单!》相信你对SaaS软件平台、DaaS、医疗私域流量运营等相关知识点,已经有了一个比较全面的解读和认识,希望能够对你有所帮助。

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