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崇州市医疗保障局多措并举提升医保经办服务 [复制链接]

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一是统一医保经办标准,提升服务温度。完善《崇州市医疗保障局医保服务经办流程》《高风险业务办理流程》,明确城镇职工参保登记、异地就医报销、新生儿少儿互助金购买等36项服务流程,统一办理材料、办理时限、办理环节。组织干部职工进行10余次经办业务培训,做到同一事项无差别受理、同标准办理。

二是建立三级经办网络,拓宽服务广度。在全市15个镇街便民服务中心设置医保服务窗口,个村(社区)均配备医保工作人员,在人流量大的企业、银行、商超等地设立8个医保工作点,构建起“市医保局-镇街便民服务中心-村社区便民服务中心”全覆盖三级医保经办服务体系。下沉参保登记、参保信息查询、异地就医备案等18项业务至镇街及村社区,组织20余人分片区下沉指导20余次,确保镇街与村社区高标准高质量完成经办业务。

三是完善线上办理功能,升级服务速度。国家医保信息平台上线以来,建立QQ群,及时处理或上报各医药机构的问题。进一步强化线上办理能力,打通“崇州医保”与“成都医保公共服务平台”链接,实现参保登记、异地就医备案等9项医保业务在线办理,个人账户余额、参保缴费信息等9项医保业务在线查询。

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