移动医疗APP如何实现O2O闭环 [复制链接]

移动医疗发展到今天，不管是BAT巨头，还是好大夫、春雨医生等后来者都竞相涌入了这个蛋糕巨大的市场。这也被众多专家看作是“医疗资源紧缺”时代资源合理配置的良药，但实际效果却并不让人满意。

如今即便是起步较早的医疗应用，也似乎存在着难题。因为此前国家卫计委新闻发言人对网络问诊提出明确表态：“除了医疗机构提供的远程医疗外，其他涉及医学诊断的工作不允许在互联网上开展。”所以，线上诊断服务已成“死胡同”，作为国内独树一帜的“自查+问诊”式移动互联网医疗平台，春雨医生又转投线下服务，积极落地线下诊所，欲推行私人医生服务。

梦想往往是丰满的，而现实却是骨感的。私人医生服务固然便捷迅速，但“诊所”在国人的脑海中往往与业余、隐性消费、安全无法保障等诸多负面因子相关联。移动医疗的线下诊断怎样与传统诊所划分界限?如何消除患者对于诊所资质、安全性、规范性、医术、设备等方面的忧虑?春雨医生从线上转战线下，无疑是想独自打造O2O闭环，将线上流量导入线下诊所，实现产业链的自有化，但这对于资源配置、舆论导向有着极高的要求。其实对于移动互联网平台“老生常谈”的O2O闭环，“独乐乐不如众乐乐”，与其独享不如集多方优质资源整合行业大资源，进而推动医疗行业的整体发展。

不过，在“互联网+”推动医疗整体发展之前，春雨医生面临的待解难题，更是众多移动互联网医疗平台的苦恼。一方面，市场发展极为迅速，需要不断加码医疗O2O，紧跟时代步伐。但另一方面，作为一个“摸着石头过河”的新兴模式，医疗O2O的过快发展也让众多问题得以凸显，如医疗机构的资格审查、医疗人员的信息核实、导向线下之前的患者病情定性等等，都得不到百分百的保证。在移动互联网医疗大喊特喊O2O闭环的今天，或许也只有像“心医健康”APP这样靠服务、靠资源争取流量的新兴移动互联网医疗平台，才会下大力气打造真正意义上的O2O闭环。

作为心医国际健康科技(北京)有限公司旗下的“心医健康”APP看来，救人如救火，如何更好的在患者找医生加号前对其轻问诊，定性患者病情，为线下治疗提供准确导向，关乎着患者的后期治疗进程。此外，优质医疗资源的介入也会影响患者的治疗情况。在这两方面“心医健康”APP开创式的对医疗资源进行了二次整合。

在“心医健康”APP上，医院的专家为患者提供在线咨询解答，综合所有专家意见得出更为全面的病情定性建议方案，进而为患者线下真实诊疗提供参考。用户也可选择“心医健康”医院中的同城医生，咨询面诊事项。线下就医时，医院就医，医院完成各项检查后，将检查结果通过心医国际的远程会诊平台传送给北京、上海、医院的专家医生，医院专家的医疗建议，并通过心医健康完美地实现了诊疗后的随访。

“心医健康”APP通过医院医院医院，很好地规避了医疗机构的资格审核问题，保证了%的专业性医疗机构服务；通过线上多位专家的共同轻会诊，有效地降低了误诊风险，也为后期线下就医提供了更有效的参考意见；医院检查后，通过医院网点，远程连接北京、上海、医院的专家进行诊断，充分利用了互联网信息传播的即时性，既可及时拿到专家诊断结果，为患者后期治疗留下更多的宝贵时间，也能够让更多的患者得到医学专家的医疗服务。

当然，作为寄希望以O2O闭环取胜市场的“心医健康”APP，还为用户提供了在线健康档案“心医卡”，构建家庭健康档案，实现让家庭成员参与到问诊中来，提供更多病症咨询帮助；在轻会诊中还引入了影像师、检验师、药剂师，更加的贴近真实医疗，为患者提供在各种影像片子解读、检验单据理解和用药辅导上的医疗服务帮助；并首次在线上问诊中，增加了护士，可以为患者提供就医前的指导、分诊以及辅助医生进行诊疗后期随访及联系患者的重要角色；疾病自查，实现小病的自我治疗，减轻医疗资源重负；交流圈子，作为社区交流平台，用户可以加入病友社区交流分享就医体验，还可以在这里获得更多的医生帮助。

“心医健康”APP通过建立从诊前-诊中-诊后全方位的医疗服务，真正实现了闭环式的O2O医疗模式。在为更多用户解决看病难问题的同时，也为用户提供了全面的配套服务，为广大用户打造了一个一站式的移动互联网O2O医疗平台。同时，对于医疗资源的二次整合和配置，也将进一步优化医疗资源配置，将为更多真正需要优质医疗资源的患者带来早日康复的福音。

来源：经济观察报