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牙克石市医疗保障局多措并举不断推进医保便 [复制链接]

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今年以来,牙克石市医疗保障局多措并举,不断推进医保便民利民服务,进一步提高医疗保障管理水平,提升了群众的获得感和幸福感。

今年9月,牙克石市医保服务大厅启动实施“一窗通办”综合柜员制服务模式,设置前台综合受理窗口6个,即时办理类业务当时办理,收件办理类业务由后台分类审核办理。

医保公共服务事项由“多窗口分散受理”变为“一窗通办”,实现“一次办好”,打通了业务衔接壁垒,让群众办事更简单、更便捷。同时,医保服务大厅配置了智能排队取号机、医保自助服务一体机等便民服务设施,安排*员先锋队员在大厅轮流值班,为办事群众答疑解惑,全方位提供便捷服务。

牙克石市医疗保障局为进一步优化营商环境,牙克石市医疗保障局始终致力于推进医保服务规范化、便民化水平,实施了综合柜员制,将全部服务窗口打造为综合服务窗口,提供一站式服务,极大提高了百姓办事效率,群众满意度不断提升。

牙克石市医保服务大厅加大了综合窗口工作人员培训力度,形成了常态化的培训机制,把业务知识、系统操作、行风纪律、礼仪规范等内容作为培训重点,不断提高工作人员的综合素质和业务水平,严格落实形象规范、语言规范、工作规范等具体经办要求,不断提升医保便民服务能力,切实提高群众满意度。

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