北京扁平疣医院简介 http://m.39.net/pf/a_8744638.html当前市场已进入激烈竞争的时期，服务已成为支撑品牌，立足市场的重要因素之一，客户服务体系的建立和完善是企业在激烈的市场竞争中的护身符。
将客户服务做成系统化，规范化服务，把服务提升到一个应有的高度，做好客户服务的每一个环节，最终形成独具特色的售后服务管理体系。
“互联网+医疗”同样也需要完善的售后服务体系。
那么如何建立呢？
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01
保证信息流通渠道畅通
无论遇到什么问题，都需要我们信息流通，渠道畅通，处理问题快。
从客户反馈的问题到客服人员接受处理，再到相关工作人员解决问题，最后客服人员再将问题处理结果反馈给客户。
在整个售后服务体系中信息传递的主线必须保证它的通畅。那么这就要求：
客服人员在能力和权限范围内，最短时间内帮助客户解决问题；
把合理的任务分配到专业的客服人员手中，为客户提供一对一的支持；
根据客户问题类型的划分，找到相对应的部门解决，不推诿，不转嫁，不踢皮球；
各部门相关人员能随时查看问题的处理状态，向客服人员反馈以便及时通知客户，提升客户服务体验。
02
增加客户问题的受理途径
信息技术的快速发展，客户服务热线已经不能满足互联网时代发展的需求。
互联网医疗更是如此，因此我们需要开展多个途径，例如
